06 Tarjeta de Puntaje y Reclamos Fecha(Required) MM slash DD slash YYYY Nombre(Required) First Last ¿Cuál de esto sería un reclamo justo del cliente?(Required) Se omitieron elementos de la lista de limpieza, el empleado no sigue las instrucciones que estaban indicadas en las notas del trabajo. La condición de la casa estaba más allá del alcance de nuestro servicio. Cambios de horarios, el cliente exigió áreas que nos son aprobadas. ¿Cuál sería un reclamo injusto del cliente?(Required) Los servicios adicionales se completaron según lo indicado en las notas del trabajo. El empleado llegó tarde y no lo notificó a la oficina. El cliente se queja del costo del servicio, hubo un problema con la programación. ¿En las tarjetas de puntuación qué indica el color verde?(Required) 94% - 96% esto es un buen trabajo. 90 al 93% estándar mínimo. 97% y esto es un wow y excelente. ¿Cuáles son las consecuencias de no cumplir el estándar mínimo de calificación?(Required) Advertencia por escrito, y un periodo de prueba de un mes. Despido inmediatamente. Regresará a entrenamiento la veces que se requiera hasta que haya mejoría. ¿Cuál es el número de quejas permitidas?(Required) 3 quejas cada mes. 3 quejas cada trimestre. 6 quejas cada 3 trimestre.