06 Tarjeta de Puntaje y Reclamos Fecha(Required) MM slash DD slash YYYY Nombre(Required) First Last ¿Cuál de esto sería un reclamo justo del cliente?(Required) La condición de la casa estaba más allá del alcance de nuestro servicio. Cambios de horarios, el cliente exigió áreas que nos son aprobadas. Se omitieron elementos de la lista de limpieza, el empleado no sigue las instrucciones que estaban indicadas en las notas del trabajo. ¿Cuál sería un reclamo injusto del cliente?(Required) Los servicios adicionales se completaron según lo indicado en las notas del trabajo. El cliente se queja del costo del servicio, hubo un problema con la programación. El empleado llegó tarde y no lo notificó a la oficina. ¿En las tarjetas de puntuación qué indica el color verde?(Required) 90 al 93% estándar mínimo. 94% - 96% esto es un buen trabajo. 97% y esto es un wow y excelente. ¿Cuáles son las consecuencias de no cumplir el estándar mínimo de calificación?(Required) Regresará a entrenamiento la veces que se requiera hasta que haya mejoría. Advertencia por escrito, y un periodo de prueba de un mes. Despido inmediatamente. ¿Cuál es el número de quejas permitidas?(Required) 3 quejas cada trimestre. 3 quejas cada mes. 6 quejas cada 3 trimestre.