Calificación de Eficiencia para Hogares Recurrentes.

Calificación de Eficiencia para Hogares Recurrentes.

La Calificación de Eficiencia es una métrica de rendimiento crucial para nuestros técnicos, específicamente aplicada a tareas de limpieza recurrentes en los hogares. Esta calificación se calcula como la relación entre el tiempo total estimado (horas permitidas) para un trabajo y el tiempo real empleado en completarlo. A cada cliente recurrente se le asigna un número establecido de horas permitidas, reflejando el tiempo estimado para terminar la tarea de limpieza. Lograr una alta calificación de Eficiencia no solo aumenta las posibles ganancias y la tarifa horaria promedio de un técnico, sino que también contribuye a un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

• Aplicabilidad: La Calificación de Eficiencia se aplica exclusivamente a clientes recurrentes en horarios semanales, quincenales o mensuales. No se aplica a limpiezas de TTBs o limpiezas de solo una vez.
• 
  Objetivo: El objetivo principal es completar los trabajos de limpieza dentro o más rápido que las horas permitidas.

Beneficios Claves de una Eficiencia Alta:

• Aumento de las ganancias potenciales.
• Mayor tarifa horaria promedio.
• Mejor equilibrio entre trabajo y vida personal.

Los técnicos pueden mejorar su calificación de Eficiencia completando más trabajos en menos del tiempo permitido. Esta métrica siempre está accesible en el perfil de Maid Central del empleado.

Objetivos de Eficiencia para Técnicos Nuevos en Capacitación.

Para los técnicos en capacitación, los siguientes objetivos de eficiencia están establecidos y comienzan durante la segunda semana de trabajo cuando el técnico comienza a limpiar solo:

1. Calificación de Principiante – Semana 2: Alcanzar 80% de eficiencia, superando el tiempo solo unos 45 minutos por trabajo.

Ejemplo:

• Tiempo Permitido para el Trabajo: 3 horas.
• Tiempo Real Empleado: 3 horas y 45 minutos.

Aquí, el técnico tarda más del tiempo permitido, lo que lleva a una eficiencia del 80%.

2. Iniciador en Mejora – Semana 3 a la semana 7: Alcanzar y mantener una eficiencia del 85%, superando el tiempo solo alrededor de 30 minutos por trabajo.

Ejemplo:

• Tiempo Permitido para el Trabajo: Supongamos 3 horas.
• Tiempo Real Empleado: 3 horas y 30 minutos.

Aquí, el técnico tarda 30 minutos más del tiempo permitido, lo que lleva a una eficiencia del 85%.

3. Intermedio Eficiente – 2 meses: Alcanzar 90% de eficiencia, superando el tiempo solo alrededor de 15 minutos por trabajo.

Ejemplo:

• Tiempo Permitido para el Trabajo: Supongamos 3 horas.
• Tiempo Real Empleado: 3 horas y 15 minutos.

¡Aquí, el técnico tarda solo 15 minutos más de las tres horas asignadas, lo que lleva a una eficiencia del 92%!

4. Estrella en Ascenso – 3 meses: Alcanzar 95% de eficiencia, completando trabajos dentro de las horas permitidas.

Ejemplo:

• Tiempo Permitido para el Trabajo: Supongamos 3 horas.
• Tiempo Real Empleado: 3 horas o menos.

Aquí, el técnico completa el trabajo dentro del tiempo permitido, lo que podría ser exactamente 3 horas o menos, llevando a una eficiencia del 95% o más.

Si se completa exactamente en 3 horas, la eficiencia es del 100%.

Programa de Recompensas para Principiantes.

Para reconocer e incentivar a los empleados en capacitación por cumplir y superar las metas de eficiencia, se ha establecido un sistema de recompensas basado en puntos. Se otorgarán puntos basados en la calificación de eficiencia del empleado. Solo se puede reclamar una vez y durante los primeros 90 dias de empleo. 

• 50 puntos = 80% Eficiente
• 50 puntos= 85% Eficiente
• 100 puntos = 90% Eficiente
• 200 puntos=  95% Eficiente

Estándares de Eficiencia para Técnicos Graduados del Período de Anidación (Después de 3 Meses).

Para los técnicos establecidos, se implementarán las siguientes métricas de eficiencia:

1. Volver a lo Básico: Por debajo del 89.9% de Eficiencia.
2. Eficiente: Entre el 90% y el 94.9% de Eficiencia en Limpieza Recurrente.
3. Estrella Eficiente: Entre el 95% y el 99.9% de Eficiencia en Limpieza Recurrente.
4. Élite Eficiente: 100% o más de eficiencia, terminando consistentemente los trabajos por debajo de las horas permitidas.

Recompensa Mensual de Puntos Automote Motivate.

• Estrella Eficiente = 75 puntos = $90 anuales.
• Profesional de Eficiencia de Élite = 150 puntos = $180 anuales.

Problemas de Ineficiencia en el Rendimiento.

Las siguientes pautas están establecidas para mejorar a un técnico que está teniendo problemas de eficiencia, lo que significa que su calificación está por debajo del 90%.

Fase 1: Volver a lo Básico– Menos de 90% Eficiencia - Plan de Mejora de Un Mes.

1. Aprendizaje y Mentoría en casas con el Gerente de Entrenamiento (Katherine): Participar en un día dedicado al aprendizaje y la práctica con el Gerente de Entrenamiento, enfocados en 'Técnicas de Limpieza Rápida'. Esto incluye una revisión exhaustiva y aplicación de las 13 reglas de limpieza rápida, junto con una mentoría personalizada para mejorar la eficiencia.

• Esto solo se puede hacer una vez.
• Tarifa por hora $14 de entrenamiento para el tech.
• Leer el Playbook y tomar examen.

1. Reporte de Objetivos de Tiempo: Se requiere que los técnicos monitoreen y registran su tiempo en cada lugar de trabajo, alineándose con los objetivos de tiempo de limpieza rápida establecidos. Este informe debe ser enviado para su revisión en el siguiente enlace: Informe de Objetivos de Tiempo.

1. Sesiones de Retroalimentación Semanales: Los técnicos tendrán reuniones semanales programadas con sus gerentes para discutir el progreso, abordar desafíos y planificar métodos de mejora adicionales.

Fase 2: Plan de Mejora del Rendimiento (PIP).

Establecimiento de Metas de Eficiencia de Hito: El Gerente de Campo delineará metas específicas de eficiencia dentro del PIP, enfocándose en áreas específicas de mejora.

Política de Exenciones de Métrica de  Eficiencia.

Especialistas en Limpieza TTB & Acomodaciones de Salud:

• Exención para Especialistas en Limpieza TTB: Como la responsabilidad principal de los Especialistas en Limpieza TTB se centra en las limpiezas TTB, no están sujetos a las calificaciones estándar de eficiencia de limpieza recurrente. Sin embargo, el logro del nivel 'Estrella Eficiente' es un prerrequisito para la promoción dentro de este rol.

• Acomodaciones de Rendimiento Relacionadas con la Salud: Los empleados que experimenten problemas de salud que afecten o que puedan afectar su velocidad de rendimiento / calificación de eficiencia deben solicitar un alojamiento. Para obtener más información sobre cómo solicitar un alojamiento, consulte la política de alojamiento o comuníquese con la gerente de campo respecto a su posible necesidad de un alojamiento. Como se indica en la política de alojamiento, la Compañía puede solicitar documentación que respalde su necesidad de un alojamiento.